Categorieën
Snel zoeken
Algemene verkoopsvoorwaarden
Artikel 1 : Ingeleide
1.1 - De Boetiek
De online boetiek of winkel van de website "boutique-Sante-Voyage.fr" is eigendom van Visa Pour Le Monde. Wanneer de consument een bestelling heeft geldig verklaard via "Boutique-Sante-Voyage.fr" gaat hij automatisch akkoord met de algemene verkoopsvoorwaarden.
1.2 - Geldigheid van de bestelling
De consument erkend perfect op de hoogte te zijn dat er geen officiële geschreven handtekening nodig is na het aanvaarden van de algemene voorwaarden bij het aankopen van producten op deze site. De consument verklaart over de volledige juridische eigenschappen te beschikken die hem toelaat de algemene verkoopsvoorwaarden te aanvaarden.
1.3 - Toepassing van de algemene verkoopsvoorwaarden
De consument beschikt over de mogelijkheid de huidige algemene verkoopsvoorwaarden te bewaren of te bewerken. Het bewaren of bewerken is ten titel van de consument, wat wil zeggen dat de voorwaarden kunnen gewijzigd worden door Boutique Santé Voyage. De toepasbare voorwaarden zijn die voorwaarden die op het moment van de validatie (geldigheidsverklaring) van de bestelling door de consument gelden.
1.4 - Contractuele informatie
De online boetiek of winkel van Visa Pour Le Monde op deze website, vermeldt volgende informatie:
- legale uiteenzetting over een precieze uiteenzetting van Boutique Santé Voyage
- presentatie van de essentiële eigenschappen van de voorgestelde goederen
- indicatie van de prijs van de goederen in EUR in het geval van omruiling, incluis de transportkosten
- indicatie van de verschillende betalings-, leverings- of uitvoeringsmogelijkheden.
- het bestaan van een intrekkingsrecht
- de duur van de geldigheid van het aanbod
1.5 - Wederzijdse verplichtingen
Deze algemene verkoopsvoorwaarden drukken integraal de verplichtingen en de rechten van beide partijen uit. In die optiek aanvaardt de consument onvoorwaardelijk de voorziene stellingen in deze voorwaarden. Boutique Santé Voyage engageert zich de rol als wederverkoper volwaardig op te nemen zoals die uitgestipeld is in deze voorwaarden.
Artikel 2 : Algemene artikels
2.1 - Voorwerp en van kracht worden van de algemene verkoopsvoorwaarden
De huidige algemene verkoopsvoorwaarden bepalen de rechten en plichten van de verschillende partijen in het kader van de online verkoop van goederen en diensten die Boutique Santé Voyage aanbiedt aan de consument.
2.2 - Contractuele documenten
Het huidige contract bestaat uit de volgende contractuele documenten, in aflopende hiërarchische orde:
- de huidige algemene verkoopsvoorwaarden
- de bestelbon
2.3 - Duur
De huidige algemene verkoopsvoorwaarden treden in werking op datum van de handtekening van de consument op de bestelbon die hij creëerde. De algemene verkoopsvoorwaarden blijven gelden in de periode die nodig is om de bestelde goederen te leveren totdat de garantie ervan verstreken is.
2.4 - Geldigheid van de elektronische handtekening
Conform de Franse wet van 13 maart 2000 op elektronische handtekeningen, is een bestelbon die ondertekend is door de consument met een "dubbel klik" een onherroepelijke overeenkomst, die enkel kan herroepen worden in bepaalde gelimiteerde gevallen die beschreven zijn in deze verkoopsvoorwaarden zoals bij "recht van intrekking" en "uit voorraad".
2.5 - Transactiebewijs
De geïnformatiseerde registers, bewaard in de informaticasystemen van Boutique Santé Voyage onder aanneembare veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als communicatiebewijzen, bestellingen en betalingen tussen de partijen. Het bewaren van bestelbonnen en -rekeningen zal permanent, betrouwbaar en duurzaam uitgevoerd worden. Ze zijn een juridisch voorwerp inzake bewijsvoering.
Artikel 3 : Producten
3.1 - Informatie
Boutique Santé Voyage presenteert op zijn website verkoopsproducten samen met een gedetailleerde beschrijving. De consument kan zo meer vernemen over de producten die hij wenst. Zo wordt ook artikel L 111-1 van de Franse Consumentenwet gerespecteerd. De consument kent dus op voorhand alle details van de producten vooraleer hij zijn bestelling plaatst.
3.2 - Prijs / BTW
De aangeduide prijzen zijn in EUROS, BTW inbegrepen. Ze zijn van toepassing bij de bevestiging (validatie) van de bestelling door de consument. Ze dekken niet de transportkosten, verbonden aan de bestelling. Transportkosten worden in supplement gefactureerd en zijn aangeduid bij de finale bevestiging (validatie) van de bestelbon. De prijzen zijn onderworpen aan de Franse BTW-voorschriften en elke wijziging van de legale waarde van deze BTW heeft impliciet gevolg op de prijs van de voorgestelde producten op de website van Boutique Santé Voyage.
3.3 - Beschikbaarheid
De vermelde beschikbaarheidstermijen zijn vermeld op de gedetailleerde productfiches die online staan op de web site van Boutique Santé Voyage en op de bestelbon van de consument. De beschikbare informatie over de producten is weerhouden van de leveranciers en fabrikanten. Definitieve onbeschikbaarheid of uitstel van de leveringsdata vallen daarbij niet onder de verantwoordelijkheid van Boutique Santé Voyage, en geven de consument geen recht.
3.4 - Geldigheid van de aangeboden producten
De aanbiedingen op de website van Boutique Santé Voyage zijn uitsluitend valabel in de beschikbare limiet van de voorraden. Boutique Santé Voyage voorziet het recht het productenassortiment, de beschikbaarheidstermijnen en de productprijzen te wijzigen volgens de verplichtende regels van de leveranciers en/of fabrikanten, en waarbij de consument ingelicht wordt.
3.5 - Gelijkvormigheid van de aangeboden producten
De aangeboden producten op de website van Boutique Santé Voyage zijn conform aan de Franse wetgeving en Franse normen die van kracht zijn. Foto's, teksten, grafische elementen, informatie en eigenschappen van de producten, én illustraties van de producten zijn niet conform de producten. Bijgevolg zal Boutique Santé Voyage zich niet verbinden in het geval van fouten of het vergeten van een van die foto's, teksten of grafische elementen, informatie en eigenschappen van de producten, of in het geval van wijziging van die eigenschappen door de leverancier of fabrikant.
3.6 - Wederzijdse verplichtingen
3.6a - Van de consument
Wanneer de producten in hun geheel of gedeeltelijk niet kunnen gebruikt worden, doordat de uitrusting inconsequenties vertoont, geeft dat geen recht tot compensatie, terugbetaling of legale acties om Boutique Santé Voyage verantwoordelijk te stellen: enkel de consument kan de compabiliteit tussen de eigen producten en die van de website van Boutique Santé Voyage evalueren.
3.6b - Van de wederverkoper
Wanneer de producten niet tijdig beschikbaar zijn, verbindt Boutique Santé Voyage er zich toe de consument te informeren over de nieuwe beschikbaarheid van de producten door de leveranciers of fabriekeanten. In het geval van een langdurige onbeschikbaarheid van een product, zal Boutique Santé Voyage aabieden het product te vervangen of te vergoeden.
3.7 - Eigendomsoverdracht
Boutique Santé Voyage behoudt het eigendomsrecht van het verkochte item totdat de consument de bestelling, incluis belastingen en transportkosten, volledig heeft betaald. Boutique Santé Voyage zal de eigendomsoverdracht van een gekocht goed op de website van Boutique Santé Voyage, door de consument naar een derde persoon, niet ten laste nemen. Enkel de originele aankoper van het goed is de enige persoon die rechtmatig gebruik kan maken van de voordelen en voorwaarden van deze verkoopsvoorwaarden.
Artikel 4 : Bestelling
4.1 - Bevestiging van de bestelling
De contractuele informatie wordt bevestigd in een e-mail. Bepaalde bestelling kunnen gecontroleerd worden door de bevoegde verificatiedienst van Boutique Santé Voyage. Om een finale bevestiging van de bestelling te verkijgen zullen bijkomende documenten nodig zijn. Deze lijst met documenten zal per e-mail aan de consument verzonden worden. Boutique Santé Voyage behoudt hierbij het recht de bestelling alsnog te annuleren als de documenten niet tijdig worden bezorgd of als de documenten niet voldoen aan de noodzakelijkheden.
4.2 - Persoonlijke gegevens van de consument
Alle bestellingen die betaald worden via check, overschrijving of cash betaling via mandaat kunnen enkel behandeld worden als de betaling ontvangen is. Beschikbaarheid en leveringstermijnen moeten dus berekend worden vanaf de registratiedatum van de betaling. De consument moet dus controleren of de geleverde informatie aan Boutique Santé Voyage inzake het leveringsadres volledig en conform is. Boutique Santé Voyage is niet verantwoordelijk voor tipfouten of voor de mogelijke gevolgen ervan zoals vertraging of fouten in de levering. In dit geval zullen alle extra transportkosten om de bestelling opnieuw naar de consument te zenden, ten laste vallen van de consument.
4.3 - Uitvoering van de bestelling
De consument zal verwittigd worden via e-mail wanneer zijn bestelling verzonden wordt. Die bestelling zal ten laatste 30 dagen verzonden worden nadat Boutique Santé Voyage de bestelling definitief heeft gevalideerd (ontvangst van de betaling en validatieprocedure).
4.4 - In geval de bestelling niet uitgevoerd kan worden
Boutique Santé Voyage kan niet verantwoordelijk worden gehouden in geval de bestelling niet uitgevoerd kan worden omwille de volgende redenen: einde voorraad of onbeschikbaarheid van het product, bij overmacht, verstoringen, volledige of gedeeltelijke stakingen van de transport- of communicatiediensten, overstromingen, vuur. Boutique Santé Voyage zal niet verantwoordelijk gehouden worden inzake indirecte schade die gevolg zijn van zakelijke, winst of opportuniteiten verlies, schade of indirecte kosten. In het geval de producten niet beschikbaar zijn door het toedoen van leveranciers of fabriekanten, zal de ocnsument er zo snel mogelijk over geïnformeerd worden. De consument heeft de keuze om zijn bestelling te wijzigen of te annuleren. In het geval van annulatie zal het bedrag van de bestelling terugbetaald worden (ten laatste 30 dagen na de annulatie). In het geval de bestelling omgeruild wordt, gebeurt dit in overleg met Boutique Santé Voyage met producten die een gelijke prijs en eigenschappen hebben. Wanneer een omruiling onmogelijk is, heeft Boutique Santé Voyage het recht de bestelling zelf te annuleren en de consument het bestelbedrag terug te betalen.
4.5 - Wederzijdse verplichtingen
4.5a - Van de consument
Bij ontoereikende volledigheid en conform de geleverde inlichtingen van de consument i.v.m. zijn bestelling, zal Boutique Santé Voyage niet verantwoordelijk gehouden kunnen worden voor eventuele gedane fouten en omstandigheden die weerslag hebben op vertraging in de levering of fouten in de levering. In dat kader zullen alle aangegane kosten van de herzending ten laste vallen van de consument. In het geval van een verificatie van de bestelling, zal de consument zich moeten richten aan Boutique Santé Voyage, per fax + 33 (0)5 62 30 25 31 of per mail, met een goed leesbare recto verso fotokopie van een identiteitsbewijs waarop het domicilie-adres kan bewezen worden. De bestelling zal niet eerder gevalideerd worden dan na het ontvangen en verificatie van die elementen. Bij ontvangst van die documenten in een termijn van 15 dagen na de validatie van de bestelling door de consument, zal deze met volle recht geannuleerd worden.
4.5b - Van de wederverkoper
Boutique Santé Voyage engageert zich de consument in te lichten van elke verandering van zijn relatieve bestelling op het vlak van levering, prijs, eigenschappen. De consument heeft bijgevolg bij zulke veranderingen het recht zijn bestelling te wijzigen.
4.6 - Deelname aan de transportkosten
Boutique Santé Voyage houdt zich het recht de consument een deelname aan de portkosten te factureren: beneden een zeker bedrag aan bestelling. Deze deelname zal duidelijk gestipuleerd zijn op de website "Boutique-Sante-Voyage.fr". De deelname aan die transportkosten voor leveringen zullen variëren in functie van het bedrag van de bestelling en het gewicht van de verzending. Het bedrag van die deelname zal aangeduid zijn op de website op het ogenblik van de validatie of bevestiging van de bestelling.
4.7 - Waarschuwingen/adviezen
Boutique Santé Voyage raadt de consument aan de relatieve gegevens van zijn bestelling af te drukken en te bewaren op papier of die gegevens op een betrouwbare elektronische manier te bewaren totdat de definitieve bestelling daadwerkelijk is uitgevoerd, zelfs tot dat de garantieperiode verstreken is.
Artikel 5 : Betaling
5.1 - Validatie/Bevestiging
De cheques zijn incasseerbaar vanaf het moment dat de consument de bestelling bevestigt of valideert. De regels per bankkaart, Paypal, per mandaat en overschrijvingen of stortingen zijn onderworpen aan dezelfde regels als de incasseerbaarheid, buiten de aanbiedingen van specifieke betalingen of gerichte acties die voorgesteld zijn in het kader van de internetsite "Boutique-Sante-Voyage.fr".
5.2 - Betalingsmogelijkheden
Om zijn bestelling te regelen heeft de consument de keuze uit het geheel van de voorgestelde betalingsmogelijkheden bij de validatie of bevestiging van zijn bestelbon. Dit geheel bestaat uit: bankkaart, Paypal, cheque, mandaat cash, overschrijving via de financiële instelling. In het geval van betaling per cheque, moet deze uitgegeven zijn via een bank die gedomicilieerd is in Frankrijk. Elke betaalde bestelling per cheque of per mandaat cash zal niet behandeld worden vooraleer het regelment is ontvangen. De beschikbaarheidstermijnen en de verzendingstermijnen zullen herberekend worden vanaf de datum van betaling.
5.3 - Volledigheid van betaling
De totale betaling moet gebeuren tijdens het plaatsen an de bestelling, behalve het een specifieke bestelling op de website boutique-sante-voyage.fr betreft. Geen enkel van de aangerekende bedragen kunnen aanzien worden als aanbetalingen. Boutique Santé Voyage behoudt het recht bestellingen van een consument te weigeren wanneer die een vorige bestelling nog niet heeft vergoed (gedeeltelijk of geheel) of wanneer er een geschil loopt tussen de klant en Boutique Santé Voyage.
5.4 - Wederzijdse verplichtingen
5.4a - Van de consument
De consument garandeert aan Boutique Santé Voyage dat hij over de noodzakelijke autorisaties beschikt om het betaalmiddel te gebruiken waarvoor hij kiest opdat de bestelbon gevalideerd kan worden.
5.4b - Van de wederverkoper
Boutique Santé Voyage behoudt het recht de hele bestelling of levering te annuleren wanneer de financiële organisaties weigeren de betaling te autoriseren. In elk geval weet de consument dat Boutique Santé Voyage niet verantwoordelijk is bij elke ontvreemding of frauduleus gebruik van een willekeurige betalingswijze wanneer die kan vastgesteld worden bij de validatie- of bevestigingsprocedure.
5.5 - Waarschuwingen/adviezen
Boutique Santé Voyage beveelt de consument aan de solvabiliteit van zijn betaling te verzekeren vooraleer hij zijn bestelling op de website valideert of bevestigt. Boutique Santé Voyage herinnert de consument eraan dat elke betaling per bankkaart via een beveiligd systeem verloopt en dat geen enkel bankkaartnummer wordt bewaard in de fiches.
Artikel 6 : Levering
6.1 - Algemeenheden
Een bestelling wordt als voldaan beschouwd wanneer alle producten door de consument bestelt, zullen worden verzonden en wanneer de consument de betaling van de producten en de deelname in de portkosten integraal heeft afgelost.
6.2 - Modaliteiten
De producten zullen geleverd worden op het adres dat de consument heeft aangeduid op de bestelbon. Boutique Santé Voyage herinnert de consument eraan dat hij zich ervan moet vergewissen alle nuttige vermelde informatie heeft vermeld voor de levering.
6.3 - Voorbehoud van het gebruik
De consument is legaal en contractueel verplicht in het bijzijn van de leverancier, de fysieke staat en de inhoud van het pakket bij de levering te controleren.
Elke afwijking bij de levering (schade, verlies, ontbrekend product in vergelijking met de leverbon, beschadigd pakket, gebroken producten,... etc) moet aangeduid worden op de leverbon van de tansporteur onder de vorm "document onder voorbehoud". Het document moet gedetailleerd en gedateerd zijn, en expliciet vergezeld worden met een handtekening van de consument.
De consument moet tegelijkertijd dit gebrek aan de transporteur doorgeven binnen de twee (2) dagen die onmiddellijk volgen op de leveringsdatum via een aangeschreven brief.
De consument moet ook tegelijkertijd een kopie van deze post (vergezeld met de "ingebreke vaststelling" of het "bewijs van gebrek" dat verkregen is van de transporteur) per gewone post verzenden naar :
Elke klacht na het termijn van twee (2) dagen zal definief verworpen worden zonder schadevergoeding naar de consument toe.
6.4 - Wederzijdse verplichtingen
6.4a - Van de consument
De consument is verantwoordelijk de volledigheid en conformiteit van de levering te verzekeren in bijzijn van de transporteur: door zichzelf of door een persoon die hij heeft toevertrouwd deze levering te ontvangen.
6.4b - Van de wederverkoper
Boutique Santé Voyage zal alle noodzakelijke inspanningen uitvoeren om de situatie ten op zichte van de transporteur te regulariseren in de mate dat de consument alle nodige stappen heeft ondernomen in het geval van schade bij het pakket. Boutique Santé Voyage zal niet verantwoordelijk gehouden worden bij eventuele vertraging van de levering in het geval van vergissingen of onvoorziene omstandigheden (totale of gedeeltelijke staking van de logistieke sector of transportmogelijkheden of communicatie).
6.5 - Termijnen
In het geval van vertraging van levering door Coliposte in de acht open dagen volgend op de leveringsdatum, aangeduid in de e-mail van "opvolgingsadvies van de verzending", raadt Boutique Santé Voyage de consument aan bij het postkantoor te controleren of het pakket niet is in vraag gesteld, bij latere levering als aangeduid in de mail, en deze vertraging te signaleren door een mail te sturen naar .
Boutique Santé Voyage zal vervolgens de Post contacteren om een onderzoek op te starten. Dit onderzoek van de Post kan tot 21 dagen, te tellen nadat het onderzoek is geopend, in beslag nemen. Als gedurende deze periode het product is teruggevonden zal het in de kortst mogelijke termijn teruggezonden worden aan de consument. Mocht het product nog altijd niet teruggevonden zijn na deze 21 dagen, beschouwt de Post het pakket als verloren. Het is enkel bij de sluiting van dit onderzoek dat Boutique Santé Voyage op zijn kosten een vervanging van dit product kan terugsturen. Indien het product of de producten niet meer beschikbaar zijn, kan de consument de terugbetaling van de producten bekomen per bevestigde verklaring van verlies van de transporteur.
In het geval van vertraging van levering door Chronopost in de twee à tien open dagen volgend op de leveringsdatum, aangeduid in de e-mail van , wordt de klant aangeraden deze vertraging te signaleren via mail .
Boutique Santé Voyage zal een onderzoek openen bij de transporteur om het pakket te lokaliseren. Als de verkochte goederen worden teruggevonden, zullen ze worden teruggezonden naar de consument in de kortst mogelijke termijnen. In het tegengestelde geval en na het verkrijgen van een constatering van verlies, verkregen via de transporteur, zal Boutique Santé Voyage de herverzending van dit product of deze producten doorvoeren of in het geval van een definitieve onbeschikbaarheid zal Boutique Santé Voyage de consument de geïncasseerde sommen volgens de huidige modaliteiten in de huidige verkoopsvoorwaarden terugbetalen.
6.6 - Schade/verlies
Wanneer bij levering door de Post het pakket open of beschadigd is (het pakket heeft dan een gele scotch tape) en de levering is vergezeld met “hangeschreven restricties”, moet de consument een “schaderapport” van zijn postbode of via het dichtsbijzijnde postkantoor verkregen. De consument met dit rapport versturen aan Boutique Santé Voyage, die een onderzoek zullen opstellen en indien nodig juridische acties naar de schade lanceren. Als de consument weigert het pakket in ontvangst te nemen, moet hij, samen met de “hangeschreven restricties”, de transporteur vragen het pakket terug te sturen naar boutique Santé Voyage samen met het “officiële rapport van schade” (rapport nr 170), dat hij eerst kopieerde, als bewijs.
Bij levering door Chronopost, moet elk beschadigd of open pakket, al dan niet aanvaard bij de levering, vergezeld zijn met “handgeschreven restricties”. Die moeten vermeld staan op de leveringsbon. De consument moet het voorval melden aan de transporteur en binnen de 2 werkdagen die volgen op de levering aan Boutique Santé Voyage. Sommige transporteurs zullen op voorhand de staat van de levering controleren en indien nodig het pakket samen met een voorval rapport het pakket terugsturen naar de naverkoopdienst van Boutique Santé Voyage.
6.7 - Waarschuwing / advies
Enkel de schade en gebreken aan het pakket die vermeldt zijn in de “handgeschreven restricties” worden in rekening gebracht wanneer er een geschil is tussen de transporteur en de consument. Boutique Santé Voyage raadt hierbij de consument sterk aan de bestelling nog niet uit te pakken totdat het probleem is opgelost. Wanneer de elementen van de beschreven procedure ontbreken, kan de transporteur de behandeling van het geschil weigeren.
Artikel 7 : Ontvangst
7.1 - Modaliteiten
De consument moet bij ontvangst van het packet binnen de 2 werkdagen alle schade of vergissingen (producten of aantallen van producten die niet overeenstemmen met de leveringsbon) rapporteren aan Boutique Santé Voyage door dat aan te duiden op de leveringsbon. Alle claims die na deze periode gerapporteerd worden, kunnen onmogelijk behandeld worden en kan de consument geen aanspraak meer op hebben.
7.2 - Fouten in de levering
Wanneer een consument een pakket aankrijgt dat bestemd is aan iemand anders, moet hij het in de staat zoals bij ontvangst bewaren en het voorval rapporteren aan Boutique Santé Voyage:
- per telefoon op +33 (0)975 850 775 : op maandag van 14u.30 tot 18u.30, van dinsdag tot vrijdag van 10u.00 tot 13u.00 en van 14u.30 tot 18u.30, behalve op vakantiedagen..
- een e-mailte sturen.
7.3 - Niet-conforme producten
Wanneer de producten niet overeenstemmen met de leveringsbon of bestelling, kan de consument dit melden aan de klantendienst van Boutique Santé Voyage
- via e-mail
- door een brief te sturen naar: Boutique Santé Voyage/VPLM - BP 81332 - 31013 Toulouse Cedex 06
7.4 - Wederzijdse verplichtingen
7.4a - Van de consument
Alle claims die afwijken van de hierboven beschreven regels en/of die uitgevoerd werden na de tijdslimiet, kunnen niet in rekening gebracht worden en kennen geen verplichtingen meer van Boutique Santé Voyage ten op zichte van de consument.
7.4b - Van de wederverkoper
Boutique Santé Voyage zal alle nodige acties ondernemen om het probleem van de consument zonder vertraging op te lossen. Wanneer de claims op tijd zijn aangemeld, en als er een vergissing is gebeurd van onze departement, zal Boutique Santé Voyage de producten opnieuw versturen naar de consument, uitgevoerd door een transportmiddel van zijn eigen keuze.
7.5 - Avertissements / conseils
De consument moet er rekening mee houden dat hij in verband met de bestelling alle ontvangen elementen moet bijhouden (incluis verpakkingsmateriaal) totdat het potentiëel probleem is opgelost.
Artikel 8 : Recht op retour
8.1 - Algemeen
De consument heeft het recht de bestelling in te trekken binnen de 7 werkdagen die volgen op de dag van de levering: gedurende deze periode, kan hij de producten die niet voldoen aan de eisen, terugsturen naar Boutique Santé Voyage. Transportkosten vallen ten laste van de consument.
8.2 - Modaliteiten
De consument moet op voorhand rapporteren aan Boutique Santé Voyage wanneer hij producten terugstuurt of retourneert:
- per e-mail
- per post aan: Boutique Santé Voyage/VPLM - BP 81332 - 31013 Toulouse Cedex 06
8.3 - Wederzijdse verplichtingen
8.3a - Van de consument
Alle items die voorwerp zijn voor terugname en die worden teruggestuurd naar Boutique Santé Voyage moeten ongebruikt zijn en nog in staat tot herverkoop zijn. Items die foutief teruggezonden worden, beschadigd of zonder verpakking, zullen niet terugbetaald of omgeruild worden.
8.3b - Van de wederverkoper
Boutique Santé Voyage zal in het geval van retour de nodige acties ondernemen om binnen de 30 dagen na ontvangst van de terugestuurde item, de bestelling terug te betalen. De consument zal per cheque (als zijn bankrekening gedomicilieerd is in Frankrijk) of via overschrijving (met een bijkomende kost van 8 euro of $10.30 USD) terugbetaald worden.
8.4 - Waarschuwing/Advies
Boutique Santé voyage raadt de consument sterk aan de items met een bijkomende verzekering terug te sturen. De verzekering garandeert terugbetaling van de items tegen hun commerciële waarde bij schade of verlies. Na de tijdslimiet van 7 werkdagen beschouwt Boutique Santé Voyage dat de items naar de wensen van de consument zijn en deze laatste er dus akkoord mee is: alle retourneringen na deze tijdslimiet worden geweigerd.
Boutique Santé Voyage raadt de consument aan de producten in hun originele verpakkingen extra te verpakken, omdat enkel de producten worden teruggenomen die integraal in hun originele verpakkingen en in perfecte staat voor hervkoop zijn teruggezonden (incluis accessoires, garantiebewijzen, aansturingen, handleidingen, draagzakken,...).
Artikel 9 : Teruggave procedure
9.1 - Algemeen
De teruggave van items zijn voorwerp van de voorafgaande overeenkomst van Boutique Santé Voyage en moeten aan alle nodige elementen van de teruggaveprocedure, bepaald door de Dienst Naverkoop van Boutique Santé Voyage, beantwoorden.
Boutique Santé Voyage® zal pakketten weigeren die niet de nodige elementen van de teruggaveprocedure voldoen, samen met de pakketten waarvan het niet toegestaan is deze terug te sturen naar de Dienst Naverkoop: die pakketten zullen teruggestuurd worden naar de consument. De transportkosten hieraan verbonden zijn ook ten laste van de consument.
9.2 - Modaliteiten
Wanneer Boutique Santé Voyage de claim ontvangt, zal de consument een returnnummer ontvangen. De terugzending van de items kan enkel gebeuren na ontvangst van het returnnummer: dit nummer is gedurende 8 werkdagen geldig. Als de teruggave te wijten is aan een leveringsfout van Boutique Santé Voyage of wanneer de geleverde goederen niet overeenstemmen met de bestelde goederen, afhangend van het gewicht of volume van de producten, zal Boutique Santé Voyage de consument een voorafbetaalde poststempel bezorgen om de goederen terug te sturen.
Producten die terugbetaald of geruild moeten worden, moeten in hun originele verpakking (incluis accessoires, garantiebewijzen, software en drivers) teruggestuurd worden naar Boutique Santé Voyage binnen de 8 werkdagen, gevolgd op de terugzendgoedkeuring van de Dienst Naverkoop op het adres: Boutique Santé Voyage/VPLM - BP 81332 - 31013
Toulouse Cedex 06
Het teruggavenummer moet duidelijk vermeld worden op de verpakking. De teruggavebon moet geprint worden en mee met het pakket verstuurd worden.
9.3 - Waarschuwing en advies
Alle teruggestuurde goederen moeten op voorhand gemeld worden aan de Klantendienst van Boutique Santé Voyage. Als de procedure niet volledig gevolgd is, zal Boutique Santé Voyage alle klachten of claims weigeren.
9.4 - Refund of return costs
Als de consument de voorafbetaalde postzegel van Boutique Santé Voyage niet gebruikt, heeft Boutique Santé Voyage het recht om de kosten al dan niet terug te betalen. Aanvragen voor de terugbetaling van teruggavenkosten moeten gebeuren met de nodige documenten en zijn gelimiteerd, als het nodig is, met 1 (één) verzekerde verzending via Colissimo. Aanvragen zullen enkel goedgekeurd worden als Boutique Santé Voyage wettelijk verplicht is en als het teruggestuurde item overeenstemt met de originele verklaringen van de consument, gevalideerd door de Dienst Naverkoop van Boutique Santé Voyage.
Artikel 10 : Garantie
10.1 - Modaliteiten
Boutique Santé Voyage herinnert de consument eraan dat de overgrote meerderheid van de leveranciers voor de garantie termijnen heeft bepaald op originele verpakkingen. Boutique Santé Voyage zal alle teruggestuurde items weigeren die onder directe garantie vallen van de producent. Als de items niet meer in de garantieperiode vallen, moet de consuement de Klantendienst van Boutique Santé Voyage contacteren: deze zal de procedure meedelen om het item terug te sturen. Geen enkele teruggave zal toegestaan worden als ze niet op voorhand goedgekeurd werd door de Klantendienst: De Klantendienst zal een teruggavenummer en een teruggavebon "getekend voor akkoord" toekennen. De teruggavebon is 8 werkende dagen geldig nadat het teruggavenummer is bepaald: vanaf deze datum moet het foute item teruggezonden worden aan Boutique Santé Voyage in het originele verpakkingsmateriaal met alle accessoires, garantiebewijzen, software en drivers. Het hele pakket moet nogmaals beschermd worden met een extra verpakking, met duidelijke vermelding van het teruggave nummer dat verkregen is van Boutique Santé Voyage. De afgedrukte teruggavebon moet samen met het teruggestuurde item verzonden worden.
10.2 - Algemeen
In overeenstemming met artikel 4 van de Franse wet nr 78-464 van 24 maart 1978, kan de consument verborgen gebreken of de gevolgen ervan onder de bindende legale garantievoorwaarden niet weerhouden aan de professionele wederverkoper. De hierbij toegevoegde clausule kan enkel uitgevoerd worden als de bestelling volledig is gebeurd. Boutique Santé Voyage herinnert de consument eraan dat After Sales processing tot 8 weken in beslag kan nemen.
10.3 - Voorwaarden
Garantietijd en -voorwaarden zijn die termijnen en voorwaarden die vermeld zijn bij de items op de website bij de bestellingen, én bij die items waar een garantiebewijs is toegevoegd bij de levering van het pakket. Boutique Santé Voyage raadt sterk aan de soort garantie voor elk item te controleren (sommige garanties bieden ondersteuning aan huis, andere bieden rechtstreekse herstelling van de fabrikant). Boutique Santé Voyage raadt ook sterk aan de Klantendienst en de fabrikant te contacteren VOORALEER een teruggave aan te vragen.
10.4 - Wederzijdse verplichtingen
10.4a - Van de consument
De consument zal alle risico's en kosten dragen van de teruggavenprocedure bij een foutief item. De consument moet het garantiebewijs samen met het foutief item terugsturen: dit kan bindend zijn voor herstel onder garantie.
10.4b - Van de wederverkoper
Boutique Santé Voyage verzekert garantie voor verborgen gebreken van de geleverde items en voor omruiling/terugbetaling van foutieve items of onderdelen, maar zal niet verantwoordelijk gesteld kunnen worden voor potentiële schade die voortvloeit uit zogenaamde verborgen gebreken. Boutique Santé Voyage zal instaan voor de transfer van het item naar de fabrikant en voor de verzendkosten van het herstelde item naar de consument.
10.5 - Buiten garantie
Boutique Santé voyage® zal niet instaan voor een item waar de garantietermijn van is verstreken. Boutique Santé Voyage adviseert de klant bij de fabrikant te informeren naar herstelmogelijkheden die de fabrikant kan aanbieden.
10.6 - Garantie en advies
In de meest strikte betekenis van de Franse Wet n°98-389 van 19 mei 1998 over de plicht bij foutieve items, wordt de consument expliciet geïnformeerd dat Boutique Santé Voyage niet de fabrikant is van de items die op de website verkocht worden. Bij gevolg is de fabrikant de enige verantwoordelijke bij schade aan een persoon of aan een item, die voortvloeit aan een gebrek van een item dat gekocht werd op de website van Boutique Santé Voyage, zoals aangegeven op de informatie van de verpakking van het betreffende item.
De fabrieksgarantie zal ingetrokken worden als de panne de oorzaak is van achteloosheid, misbruik of ongeoorloofd gebruik (het niet respecteren van de installatie- of gebruiksinstructies, geknoei,...): in dat geval zal het item teruggezonden worden naar de consument in dezelfde conditie, of zal het hersteld worden indien de consument dat vraagt (nadat de consument een herstelofferte is overeengekomen met de fabrikant).
Artikel 11 : Aankopen buiten Europa
11.1 - Algemeen
Voor het Douanegebied van de Europese Unie onderwerpen aan BTW, zullen alle bestellingen inclusief belastingen aangerekend worden. Enkel consumenten die voldoen aan de nodige elementen om belastingskorting te verkrijgen, zullen terugbetaald worden door de Franse BTW. Alle belastingsclaims voor terugbetaling en/of intercommunale BTW zullen moeten geformuleerd worden nadat de volledige bestelling is afghandeld. Alle bestellingen die geleverd worden buiten het Douanegebied van de Europese Unie onderworpen aan BTW, zullen exclusief BTW aangerekend worden.
11.2 - Export verkoopsbon
11.2a - Algemeen
Consumenten, die buiten de Europese Unie leven maar wel in de Franse Overzeese Landen (DOM = Départements Français d'Outre-Mer) leven, en die belastingsvoordeel willen genieten, kunnen een export verkoopsbon vragen aan Boutique Santé Voyage. De prijs die op de bon is vermeld, is inclusief belastingen. Om belastingsvoordeel te verkrijgen moeten de aangekochte items voor persoonlijk gebruik zijn en het totale bedrag van de aankoop moet hoger zijn dan 175 euro (ongeveer $224 USD), exclusief transportkosten, promotionele aanbiedingen en dienstaanbiedingen.
Boutique Santé Voyage raadt aan eerst te informeren naar de nodige elementen om belastingvoordeel te bekomen vooraleer te vragen naar de export verkoopsbon.
Klik hier voor meer informatie voor belastingsvoordeel.
11.2b - Modaliteiten
Als de consument voldoet aan alle nodige elementen voor de Douane, kan hij zijn export verkoopsbon sturen naar Boutique Santé Voyage via e-mail of per fax (n° +33(0) 5 62 30 25 31). Vooraleer de export verkoopsbon opgestuurd wordt, zal Boutique Santé Voyage de consument vragen om een leesbare kopie van zijn identiteitsbewijs/paspoort/verblijfsvergunning/... en indien nodig een document die het permanent verblijf wettelijk aantoont, aan de desbetreffende bon te hechten.
Binnen de 3 maand, volgend op de aankoop, moet de consument het roze gedeelte van de export verkoopsbon, gevalideerd door het Douanekantoor, terugsturen naar Boutique Santé Voyage: op die manier kan Boutique Santé Voyage het BTW-bedrag van de desbetreffende items vergoeden door middel van check of overschrijving (met een bijkomende kost van 8 euro, of ongeveer $10.30 USD). Terugbetaling kan tot 6 weken na ontvangst van het roze gedeelte van de exportbon.
11.2c - Voorwaarden
Boutique Santé Voyage behoudt het recht om belastingsvoordeel niet toe te kennen indien die niet voldoen aan de nodige elementen van deze algemene verkoopsvoorwaarden OF die van het Douanekantoor. Diensten, promotionele aanbiedingen, en participatie in transportkosten komen niet in aanmerking voor belastingsvoordeel.
11.2d - Waarschuwing en advies
Boutique Santé Voyage® herinnert de consument eraan dat het adres vermeld op de bestelling gevestigd moet zijn in een staat of land dat geen lid is van de Europese Unie om in aanmerking te komen voor het belastingsvoordeel.
11.3 - Intercommunale BTW : FR17415079912
11.3a - Algemeen
De Franse BTW zal aangerekend worden aan alle inwoners van de Europese Unie bij het valideren van hun bestelling.
11.3b - Modalititeiten
- - Als de consument een private persoon of een zakelijke organisatie vertegenwoordigt die niet onderworpen is aan BTW, zal hij een bedrag, inclusief BTW en indien nodig transportkosten, moeten betalen dat vermeld is op de bestelbon.
- - Als de consument een zakelijke organisatie vertegenwoordigt die belastingsplichtig is (ondernemingen uit de Europese Unie, maar niet uit Frankrijk), moet hij een bestelling versturen naar Boutique Santé Voyage met duidelijke vermelding van het BTW-nummer van de vermelde firma.
11.3c - Voorwaarden
Boutique Santé Voyage behoudt het recht om belastingsvoordeel niet toe te kennen indien die niet voldoen aan de nodige elementen van deze algemene verkoopsvoorwaarden OF die van het Douanekantoor.
11.3d - Waarschuwing en advies
Boutique Santé Voyage® herinnert de consument eraan dat hij een geldig intercommunaal BTW-nummer moet hebben, en indien nodig, een belastingvrije rekening en terugbetaling van de Franse belastingsdienst. De consument zal bij het bestellen een facturatieadres moeten vermelden, dat gevestigd is in een land dat niet lid is van de Europese Unie.
Na ontvangst van dit bewijs en na verificatie van het BTW-nummer, zal een factuur exclusief BTW verstuurd worden samen met een cheque voor terugbetaling. Voor consumenten buiten Frankrijk zal de terugbetaling van het BTW-bedrag dat overeenstemt met de bestelde goederen, gebeuren via storting of overschrijving (8 EUR kosten).
11.4 - Speciale gevallen
Boutique Santé Voyage® herinnert de consument eraan dat hij aanzien wordt als de legale importeur van de items die geleverd worden in een staat/land dat buiten het belastingsgebied van de Europese Unie en dus buiten het voorwerp van BTW valt. Boutique Santé Voyage zal niet instaan voor potentiële Douanekosten of importverplichtingen, lokale of staatsbelastingen,... De consument moet op voorhand de importmogelijkheden controleren van de items via lokale autoriteiten. Hij moet op voorhand controleren of de technische specificaties van het item in regel zijn met de wetgeving van het importland.
11.5 - Wederzijdse verplichtingen
11.5a - Van de consument
De consument moet op voorhand aan de lokale autoriteiten vragen welke items hij kan importeren. Hij moet volledige verantwoordelijkheid dragen over de wetgeving en lokale te betalen belastingen in verband de desbetreffende items.
11.5b - Van de wederverkoper
Boutique Santé Voyage® zal niet verantwoordelijk kunnen gehouden worden voor het negeren van de wetgeving in de landen waar de desbetreffende items zullen geleverd worden.
11.6 - Deelname in transportkosten
Boutique Santé Voyage® behoudt het recht de consument die niet in Frankrijk woont (zie artikel 4 - 4.6) deelname in transportkosten aan te rekenen.
11.7 - Waarschuwing en advies
Boutique Santé Voyage® herinnert de consument eraan dat consumenten die de export verkoopsbon willen verkrijgen, een facturatieadres vermelden van een land dat geen lid is van de Europese Unie om aanspraak te maken op belastingsvoordeel.
Boutique Santé Voyage® herinnert consumenten eraan die onderworpen zijn aan het betalen van BTW een facturatieadres op te geven van een lidstaat van de Europese Unie.
Boutique Santé Voyage® herinnert de consument eraan dat consumenten die de export verkoopsbon willen verkrijgen, een facturatieadres vermelden van een land dat geen lid is van de Europese Unie om aanspraak te maken op belastingsvoordeel.
Boutique Santé Voyage® herinnert consumenten eraan die onderworpen zijn aan het betalen van BTW een facturatieadres op te geven van een lidstaat van de Europese Unie en dus niet onderworpen zijn aan het belastingsstelsel van de Europese Unie.
Artikel 12 : LEGALE INFORMATIE EN PUNTEN
12.1 - Overmacht
Geen enkle partij zal aanschouwd worden als falend in hun verplichtingen als de uitvoering vertraagd, onderbroken of verhinderd wordt door een onvoorzien geval van overmacht. Wordt aanschouwd als een onvoorzien geval van overmacht: aangezette, onvoorspelbare, niet te ontsnappen, externe factoren van omstandigheden, die buiten controle zijn van beide partijen en die niet kan vermeden worden ondanks de aannemelijke pogingen.
De getroffen partij moet de andere partij binnen de 10 werkende dagen informeren, volgend op de datum dat de partij voor het eerst kennis had van de vermelde factoren of omstandigheden. Vervolgens, behalve in het geval van overmacht, zullen beide partijen de volgende maand moeten overeenkomen hoe de verplichtingen kunnen uitgevoerd worden naar gelang de desbetreffende "overmacht". Als de "overmacht" 3 maand overstijgt, zijn de betreffende algemene voorwaarden niet meer geldig voor de getroffen partij. Volgende gevallen worden aanzien als "overmacht" of als onbedoeld geval, behalve de gevallen die normalerwijs toegestaan zijn door de Franse rechtbanken:
- aardbevingen, vuurhaarden, orkanen, overstromingen, bliksem en blokkades (transport of provisies).
- Panne of interne moeilijkheden van de telecommunicatie, buiten de controle van de consument
12.2 - Links
Hyperlinks op de website van Boutique Santé Voyage kunnen de consument dooverwijzen naar andere websites. Boutique Santé Voyage is niet verantwoordelijk voor die websites waarvan de inhoud in strijd is met legale clausules.
12.3 - Gebruiksrechten
In navolging met de Franse Wet "Code de la Propriété Intellectuelle" (Intellectuele Eigendomswet), wordt het recht op gebruik van software van Boutique Santé Voyage verleend aan de consument, maar is persoonlijk, niet exclusief of erfbaar. In navolging van artikel L122-6-1 van de desbetreffende wet, heeft de consument het recht op reproductie, een exclusieve back-up kopie te maken, waarbij de consument het softwaregebruik bewaart. In alle gevallen behoudt de auteur van van de desbetreffende software eigendomsrecht op zijn werk: de consument verbindt zich ertoe deze rechten te respecteren.
12.4 - Informatica en vrijheden
In navolging van de Franse wet "Informatique et libertésé" (Informatica en vrijheden) wet nr 78-17 van 6 januari 1978, heeft de consument recht op toegang en wijziging van zijn persoonlijke data en mag dit recht uitoefenen door een eenvoudige e-mail te sturen naar Boutique Santé Voyage of te schrijven naar :
Boutique Santé Voyage/VPLM - BP 81332 - 31013
Toulouse Cedex 06
De gebruikers zijn ingelicht dat automatische data processing, en het beheer van e-mailadressen in het bijzonder, onderwerp zijn van registratie op 29 juni 2005 door de Franse "Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)" (Franse Nationale Commissie van Informatica en Vrijheden) (nr 11003609)
12.5 - Gedeeltelijke validatie
Als een of meerdere specificaties van de desbetreffende algemene voorwaarden ongeldig worden aanzien of worden verklaard, bijvoorbeeld door het uitoefenen van een wet, een decreet of een definief oordeel van de jurisdictie, blijft de rest van deze voorwaarden effectief.
12.6 - Verzaking
Wanneer een van de partijen niet de moeite nemen zijn rechten te doen gelden wanneer de andere partij niet tegemoet komt aan zijn verplichtingen van de algemene voorwaarden, wordt dit stilzwijgen niet aanzien als een verzaking van de desbetreffende verplichting.
12.7 - Titels
In het geval dat de titels moeilijk te relateren zijn met de specificaties, worden de titels als onbestaand beschouwd.
12.8 - Uitvoerbare Wet
Deze algemene voorwaarden, vorm en inhoudelijke regels zijn onderwerp van de Franse Wet.
12.9 - Information about Boutique Santé Voyage® services
De "boutique-santé-voyage.fr" website is een publicatie van VISA POUR LE MONDE Inc (kapitaal 7 662,45 €) (ongeveer $9.800 USD), geregistreerd in de Franse "Registre du commerce" (Handelsregister) van Toulouse met nr B 415 079 912.
· Taal : Français · English · Español · Italiano · Netherlands · Polski ·
Boutique Santé Voyage, De specialist in producten om Gezond te Reizen en Reisaccessoires
· Muskietennetten · Insectenwerende middelen · Waterbehandeling · Eerste Hulp Bij Ongevallen · Hygiëne en gezondheid · Reisaccesoires ·
· Vergelijk hier alle muskietennetten · Leveringstermijnen en Belgique ·
Copyright © Boutique Santé Voyage / VPLM, 2008 - Alle rechten voorbehouden.
